Chính sách và Quy định chung

Trang web rabbcase.vn (đây gọi là “Trang web”) được điều hành bởi HỘ KINH DOANH THỎ CÔNG NGHỆ, có trụ sở tại: 50/6A Đường số 5, cư xá Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP.HCM
Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện sử dụng này (sau đây gọi là “Điều khoản Sử dụng”) trước khi sử dụng Trang web và Dịch vụ được cung cấp bởi rabbcase.vn và các công ty liên kết với rabbcase.vn (sau đây gọi chung là “rabbcase.vn/ Rabbcase.vn”).

Khi Quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là Quý khách đồng ý với các điều khoản đựơc nêu trên website. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Quy định và Điều kiện sử dụng, vào bất cứ lúc nào, các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên Trang web mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi. Xin vui lòng đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ:

1.    Ý kiến, cam kết của khách hàng
Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của Quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với tất cả Nội dung Quý khách đăng tải, gửi thư điện tử, truyền đi hoặc phổ biến bằng cách sử dụng hoặc liên quan đến Trang web này.
Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ hủy đơn đặt hàng của Quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.    Luật điều chỉnh
Việc truy cập vào website này có điều kiện theo sự đồng ý của bạn rằng toàn bộ những thông tin trên website và toàn bộ các vấn đề phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và rằng mọi tranh chấp phát sinh giữa bạn và chúng tôi sẽ căn cứ vào quyền hạn xét xử của các tòa án Việt Nam.

3.    Nghĩa vụ của người sử dụng trang website Rabbcase.vn
Khi sử dụng trang web này, xin vui lòng đồng ý rằng:
1)    Quý khách chấp nhận trách nhiệm về tài chính đối với toàn bộ các giao dịch được thực hiện theo tên và tài khoản của bạn.
2)    Để có năng lực pháp lý, Quý khách phải từ 18 tuổi trở lên.
3)    Quý khách bảo đảm rằng mọi thông tin mà bạn cung cấp về chính mình và về bất cứ ai khác là hoàn toàn chính xác.
4)    Không được sử dụng website này để thực hiện hành vi đăng ký sai trái, gian lận.
5)    Nghiêm cấm mọi hành vi phát tán tài liệu mang tính đe dọa, phỉ báng, khiêu dâm, chính trị hoặc phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ tài liệu bất hợp pháp hoặc khiêu khích nào khác thông qua website này.
6)    Quý khách không được sửa đổi, sao chép, truyền tải, phân phối, bán, phát tán, hoặc cấp phép website này và bất kỳ phần nội dung nào của nó dưới bất kỳ hình thức nào trừ trường hợp bạn sao chép thông tin từ website này để sử dụng cho cá nhân bạn và mang tính phi thương mại.

4.    Chính sách kiểm hàng
-    Giải thích từ ngữ:
Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng mà rabbcase.vn gửi với các sản phẩm trong đơn hàng Quý khách đã yêu cầu.
-    Quy định về thời điểm kiểm hàng.
Rabbcase.vn chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.
Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
-    Phạm vi kiểm tra hàng hóa.
Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên website theo các tiêu chí: mẫu mã sản phẩm, kích thước, màu sắc, xuất xứ, …
Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
-    Các bước xử lý khi nhận hàng không đúng theo đơn đặt hàng.
Quý khách hàng đồng kiểm nếu sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng, xin hãy liên hệ với hotline 090 658 7992 để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
Trường hợp rabbcase.vn đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, rabbcase.vn sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp rabbcase.vn đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).
Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Người dùng có thể gọi điện tới Hotline: 090 658 7992 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình

5.    Khởi hành đảm bảo
Rabbcase.vn bảo đảm thời gian giao hàng theo như thông tin Quý khách hàng đặt hàng trên trên website rabbcase.vn.
Trang web của công ty là nguồn duy nhất từ đó công ty sẽ bảo đảm thời gian giao hàng như thông tin đặt hàng của Quý khách. Sự bảo đảm này vẫn sẽ căn cứ vào các trường hợp Bất khả kháng.

6.    Nghĩa vụ của các bên trong giao dịch
•    Nghĩa vụ của Bên Bán – Rabbcase
•    Bảo đảm quyền sở hữu đối với hàng hóa.
•    Giao đúng đối tượng của hợp đồng và chứng từ liên quan
•    Giao hàng đúng thời gian, địa điểm đã thỏa thuận
•    Chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa
•    Chịu trách nhiệm đối với hàng hóa không phù hợp với hợp đồng
•    Bảo hành hàng hóa
•    Thông báo trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng và hành vi khắc phục hậu quả để ngăn ngừa thiệt hại cho hai bên.
•    Nghĩa vụ của bên mua – Quý khách hàng của Rabbcase
•    Thanh toán tiền hàng
•    Nghĩa vụ nhận hàng
•    Kiểm tra hàng hóa
•    Hỗ trợ cung cấp thông tin đầy đủ liên quan tới các giao dịch cho bên bán.

7.    Các trường hợp bất khả kháng
Rabbcase không chịu trách nhiệm trước khách hàng về những thay đổi hoặc hủy bỏ vì những lý do khách quan và chủ quan như: Động đất, núi lửa, bão gió, chiến tranh, đình công, biểu tình, khủng bố, rối loạn chính trị... Các giải pháp hoặc đền bù (nếu có) sẽ phụ thuộc vào Nhà cung cấp dịch vụ liên quan.

8.    Giá đơn hàng của Rabbcase
Những thông tin và mức giá trên Trang web này không mang tính ‘trực tiếp’ và đôi lúc được cập nhật. Mọi sự nỗ lực được thực hiện nhằm bảo đảm sự chính xác về thông tin và các mức giá, nhưng đáng tiếc là đôi khi vẫn xảy ra lỗi. Trong trường hợp một mức giá không chính xác do lỗi hệ thống, chúng tôi không chịu sự ràng buộc bởi mức giá đó.

9.    Thông tin website
Chúng tôi nỗ lực cam kết tất cả thông tin chính xác sẽ được hiển thị trên website.
Những ý kiến, đánh giá và góp ý về các sản phẩm, đơn hàng được đăng trên Trang web hoàn toàn là do những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của các sản phẩm đó cung cấp cho chúng tôi, và chỉ nhằm một mục đích là thông tin tham khảo cho những khách hàng khác để chọn lựa được một sản phẩm phù hợp với nhu cầu sở thích của họ.
Rabbcase bảo lưu quyền loại bỏ bất kỳ Nội dung được người dùng đăng tải khỏi Trang web bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do nào, bao gồm nhưng không giới hạn, nhận được khiếu nại hoặc cáo buộc từ các bên thứ ba hoặc các cơ quan có liên quan đến Nội dung được người dùng đăng tải đó hoặc nếu Rabbcase lo ngại rằng bạn có thể đã vi phạm bất kỳ tuyên bố, bảo đảm hoặc cam kết trước đó, hoặc không vì một lý do nào.

10.    Thanh toán
1)    Quy định thanh toán
Toàn bộ các đơn hàng được thanh toán khi nhận hàng (COD), hoặc Quý khách sẽ thanh toán đặt hàng thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví momo …v.v... do nhân viên CSKH cung cấp, quý khách có thể lựa chọn thanh toán qua kênh phù hợp và tiện lợi với mình. Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng hoặc ví momo …v.v...
Xin bảo đảm rằng bạn đã cung cấp cho chúng tôi thông tin hóa đơn thẻ tín dụng chính xác. Nếu bạn không cung cấp địa chỉ ghi hóa đơn thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ và/hoặc thông tin chủ thẻ chính xác thì việc đặt hàng có thể bị trì hoãn và tổng chi phí có thể tăng lên. Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng sau khi cấp nếu thanh toán bị từ chối hoặc nếu bạn đã cung cấp thông tin thẻ tín dụng không chính xác. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có quyền kiểm tra ngẫu nhiên nhằm giảm thiểu sự gian lận thẻ tín dụng.
Rabbcase sẽ không thu thập thông tin chi tiết thẻ tín dụng của bạn. Những thông tin mà bạn cung cấp sẽ được bảo đảm an toàn tuyệt đối trong hệ thống kỹ thuật theo tiêu chuẩn an ninh khi bạn tiến hành thanh toán bằng thẻ tín dụng.

2)    Cấp phiếu thanh toán
Sau khi thanh toán, Rabbcase sẽ gửi xác nhận/phiếu thanh toán qua email hoặc fax: phiếu này phải được in ra như là bằng chứng cùa việc mua bán, và sẽ được xuất trình cho Nhà cung cấp dịch vụ.
Tất cả thông tin về khách hàng cần phải được cung cấp một cách chính xác tại thời điểm đăng ký.
 
Mọi yêu cầu sửa đổi/bổ sung cần phải liên hệ trực tiếp đến hotline: 090 658 7992 của RABBCASE.
Rabbcase không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì có thể xảy ra nếu bạn không nhận hoặc đọc kỹ xác nhận/phiếu thanh toán của bạn. Trong trường hợp bạn chưa nhận được phiếu thanh toán, bạn cần phải thông báo cho Rabbcase ít nhất 48 (Bốn mươi tám) giờ trước ngày cung cấp dịch vụ ấn định.

11.    Quy trình Hủy dịch vụ và hoàn trả
1)    Quy định chung
Việc hủy toàn bộ các dịch vụ bởi người đặt hàng phải được gửi và nhận bằng văn bản: email hoặc fax. Rabbcase không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại.
Rabbcase không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với bạn. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng phí hủy dịch vụ.

2)    Khiếu nại và đòi bồi thường
Nếu khách hàng có khiếu nại đến Rabbcase, trước hết khách hàng phải thông báo cho Rabbcase càng sớm càng tốt để khắc phục vấn đề khiếu nại đó. Nếu không hài lòng, khách hàng có thể liên hệ với đại diện (bán hàng) của Rabbcase để Rabbcase có cơ hội khắc phục vấn đề đó.

12.    Miễn trừ trách nhiệm
Rabbcase không chịu trách nhiệm với bất kỳ sai sót, thiệt hại, mất mát nào do hỏng hóc máy móc từ máy chủ gây ra, vi rút xâm nhập, không kết nối được internet, thiên tai, …
Trong mọi trường hợp, Rabbcase, Trang web này, hoặc bất kỳ công ty mẹ, công ty con, chi nhánh, nhân viên, giám đốc và/hoặc người lao động của Rabbcase sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất lợi nhuận hoặc các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc trừng phạt nào phát sinh từ hoặc dựa trên:
Trang web này, hoặc Điều khoản sử dụng này, hoặc Bất kỳ sự vi phạm Điều khoản Sử dụng này của bạn hoặc bên thứ ba, hoặc Việc sử dụng của bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba Trang web, các công cụ hoặc Dịch vụ mà chúng tôi cung cấp liên quan đến việc kinh doanh mà chúng tôi điều hành, hoặc
Bất kỳ giao dịch hoặc trao đổi thực tế hoặc được toan tính nào giữa những người dùng kể cả trong trường hợp chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại như vậy.

13.    Bản quyền và Thương hiệu
Bản quyền trong nội dung của trang web này thuộc về HỘ KINH DOANH THỎ CÔNG NGHỆ. Chúng tôi bảo lưu bản quyền và có toàn bộ quyền sở hữu đối với Trang web này và toàn bộ nội dung của nó. Thương hiệu Rabbcase và mọi ký hiệu, logo và hình ảnh của Rabbcase trên Trang web này đã được đăng ký bảo hộ bản quyền của Rabbcase hoặc các đơn vị trực thuộc của Rabbcase. Các thương hiệu của các công ty và sản phẩm/dịch vụ khác trên Trang web này có thể là thương hiệu của các chủ sở hữu của các thương hiệu đó. Bạn không có quyền và không được cấp phép sử dụng bất kỳ thương hiệu nào trong số ấy.

14.    Những thay đổi nếu có
Rabbcase có thể thay đổi bất kỳ phương diện nào của Trang web này hoặc nội dung của nó, bao gồm những điểm đặc trưng, những thông tin hoặc nội dung khác vào bất cứ lúc nào mà không cần phải đưa ra thông báo trước.
Trong trường hợp chấm dứt, Quý khách vẫn bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ trong Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở các đảm bảo, bồi thường, khước từ và giới hạn của các nghĩa vụ pháp lý mà Quý khách đã đồng ý.
Rabbcase không chịu trách nhiệm với Quý khách hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về việc chấm dứt hoặc đình chỉ sự truy cập vào website rabbcase.vn
Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ tồn tại liên quan đến Trang web này bao gồm tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản thuộc về Rabbcase hoặc đã được cấp phép cho Rabbcase để sử dụng trên Trang web. Trang web này, Dịch vụ và Nội dung được bảo vệ bởi quyền tác giả và các quyền sở hữu trí tuệ khác theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ và các Công ước quốc tế.

15.    Bảo hành hàng hoá
15.1    Bảo hành chính hãng: khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp để được bảo hành.
Quý khách có thể chủ động đem sản phẩm tới HUB đổi/ trả/ bảo hành của chúng tôi tại địa chỉ: 50/6A Đường số 5, cư xá Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP.HCM để được xử lý.

15.2    Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:
•    Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
•    Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
•    Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

15.3    Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
•    Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
•    Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

15.4    Thời gian bảo hành:
-    Thời gian bảo hành tối đa là 30 ngày hoặc theo yêu cầu, điều kiện của nhà sản xuất.
-    Trường hợp bảo hành xong sớm hơn dự kiến. Rabbcase sẽ chủ động gọi điện thông báo cho Quý khách đến nhận hàng sớm hơn.

16.    Điều khoản khác
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch tại rabbcase.vn hoặc các Quy định và Điều kiện này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng Chương 4 về Giải quyết tranh chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ.

Những Điều kiện và Điều khoản này sẽ cấu thành toàn bộ thỏa thuận và hiểu biết giữa Quý khách và rabbcase.vn về đối tượng của các Điều kiện và Điều khoản, và sẽ thay thế mọi thoả thuận trước đây, dù bằng văn bản hoặc bằng lời nói, giữa Quý khách và rabbcase.vn liên quan đến đối tượng của các Điều kiện và Điều khoản.
Nếu Quý khách sử dụng website cho hoặc thay mặt cho một bên thứ ba, chẳng hạn như một thành viên trong gia đình hoặc một người bạn đồng hành, bạn có trách nhiệm cho bất kỳ lỗi nào trong tính chính xác của thông tin cung cấp liên quan đến việc sử dụng này. Ngoài ra, khách hàng phải thông báo cho bên thứ ba tất cả các Điều kiện và Điều khoản áp dụng. Khi sử dụng website thay mặt hoặc đại diện cho một bên thứ ba, Quý khách đồng ý bồi thường và giữ cho rabbcase.vn không bị tổn hại đối với bất kỳ và mọi trách nhiệm, tổn thất, thiệt hại, kiện tụng và cáo buộc bao gồm cả các khoản chi phí pháp lý, phát sinh từ hoặc liên quan đến các vi phạm của các Điều kiện và Điều khoản này hoặc do sơ suất của Quý khách và/hoặc các bên thứ ba.

Quý khách không thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất cứ quyền và nghĩa vụ nào của Quý khách theo các Điều kiện và Điều khoản này mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của rabbcase.vn.
Rabbcase.vn bảo lưu quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ các Điều kiện và Điều khoản (hoặc các phần của Điều kiện và Điều khoản) theo quyết định của riêng rabbcase.vn. Rabbcase.vn có thể sửa đổi các Điều kiện và Điều khoản bất cứ lúc nào bằng cách đăng tải bản sửa đổi trên website. Phiên bản mới nhất của Điều kiện và Điều khoản sẽ thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

Các thông báo được đưa ra theo Điều kiện và Điều khoản này sẽ được coi là đã được đưa ra một cách đầy đủ nếu các thông báo này được lập thành văn bản và được gửi bảo đảm hoặc dịch vụ báo phát hoặc phương cách tương đương tới các bên liên quan (tại địa chỉ trụ sở của chúng tôi, hoặc tại địa chỉ khác được thông báo).
 
THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA RABBCASE
HỘ KINH DOANH THỎ CÔNG NGHỆ.
Địa chỉ: 50/6A Đường số 5, cư xá Chu Văn An, Phường Bình Thạnh, TP.HCM SĐT: 090 658 7992
Website: https://rabbcase.vn/